소프트 천장, 하드 천장, 반천장, 교환: 가챠 보장 장치 완전 정리

현대 모바일 게임을 많이 설명해 주는 숫자가 하나 있다. 원신에서 한 번 기원할 때 5성 캐릭터가 나올 기본 확률은 0.6%다. 이 확률만 있고 다른 장치가 없다면, 90번 뽑은 플레이어가 5성을 하나도 못 얻을 확률이 여전히 약 58%다. 그런 게임을 오래 할 사람은 없다.

그래서 그런 게임은 없다. 대신 거의 모든 대형 가챠 게임은 천장으로 돌아간다. 운이 나쁜 뽑기가 이어지면 확률을 올리거나 보상을 보장하는 규칙이다. 플레이어들이 뽑기 횟수를 세고, 커뮤니티에서 '74뽑'을 두고 논쟁하고, 한국과 중국, 미국이 확률 표시 방식에 이토록 신경 쓰는 이유가 바로 천장이다. 쉬운 말로 풀어 보자.

하드 천장: 상한선

하드 천장은 정해진 횟수를 뽑으면 보상을 보장하는 장치다. 원신 캐릭터 기원에서는 90번째까지 5성이 반드시 나온다. 붕괴: 스타레일도 캐릭터 뽑기에 같은 90회 규칙을 쓰고, 두 게임 모두 10회마다 4성 이상 1개를 보장한다.

하드 천장 덕분에 보장을 포함한 원신의 공식 '종합' 확률은 1.6%로, 기본 확률의 세 배 가까이 된다. 천장 카운트는 같은 종류의 기원 사이에서 이월되기 때문에, 한 픽업에서 60번 뽑은 기록이 다음 픽업이 시작돼도 사라지지 않는다.

일본 플레이어들은 이 상한선을 말 그대로 '천장(天井)'이라고 부른다. 천장은 가격 상한처럼 작동한다. 최대 몇 번을 뽑아야 하는지 알면, 결과를 보장할 만큼 재화를 모아 둘 수 있다.

소프트 천장: 오르막

소프트 천장은 더 조용한 규칙이다. 최고 등급 아이템 없이 일정 횟수를 넘기면, 뽑을 때마다 확률이 오르기 시작한다. 대부분의 게임은 정확히 어디서 시작되는지 밝히지 않아서, 플레이어들이 자기 뽑기 기록을 모은 거대한 데이터로 직접 알아낸다. 원신의 경우 커뮤니티 분석은 약 74번째부터 확률이 가파르게 오른다고 본다. 많은 5성이 90번째가 아니라 70번대 중반에 나오는 것처럼 보이는 이유다.

소프트 천장은 친절이자 설계 기술이다. 대부분의 플레이어가 하드 천장보다 훨씬 먼저 보상을 받으니 덜 가혹하게 느껴지고, 공개된 보장은 그대로 유지된다.

반천장과 확정

5성을 얻는 것과 픽업 5성을 얻는 것은 다르다. 많은 게임이 반반(50/50) 규칙을 둔다. 한정 픽업에서 5성이 나오면 50% 확률로 픽업 캐릭터, 50% 확률로 상시 캐릭터다. '반반 실패'는 상시 캐릭터가 나왔다는 뜻인데, 대신 다음 5성은 픽업 캐릭터로 확정된다. 한국 커뮤니티에서 흔히 '반천장'과 '확천장'이라고 부르는 구조다.

그래서 원신의 진짜 최악의 경우는 180뽑이다. 반반 실패까지 90번, 확정 픽업까지 다시 90번. 원신은 5.0 버전(2024년)에서 Capturing Radiance라는 장치를 더해, 반반에서 계속 지는 플레이어에게 픽업 캐릭터를 받을 추가 기회를 준다.

무기·장비 뽑기는 규칙이 다른 경우가 많다. 원신의 5성 무기는 80회 하드 천장이고, Epitomized Path 시스템으로 노리는 픽업 무기를 고를 수 있다.

교환: 내가 고르는 보상

교환(스파크)은 가장 플레이어 친화적인 보장이다. 뽑을 때마다 포인트가 쌓이고, 정해진 양에 이르면 원하는 픽업 아이템을 그냥 고를 수 있다.

가장 유명한 교환 제도는 한 사건에서 나왔다. 2016년 1월 그랑블루 판타지의 한 플레이어가 한정 캐릭터 하나를 노리고 큰돈을 쓰고도 얻지 못하는 과정을 방송했다. 거센 반발에 사이게임즈는 사과하고 300회 교환 제도를 도입했다. 팬들은 지금도 이를 '스파크'라고 부른다. 전체 이야기는 사이게임즈 프로필에 있다.

많은 일본·한국식 게임이 비슷한 교환 제도를 쓴다. 예를 들어 블루 아카이브에서는 200회 모집으로 모은 포인트를 픽업 학생과 바꿀 수 있다.

왜 중요한가

천장은 플레이어와 게임사 사이의 타협이다. 플레이어에게는 순수한 운을 알려진 가격에 가깝게 바꿔 줘서 예산을 세울 수 있게 한다. 게임사에게는 다음 뽑기가 언제나 한 걸음 더 가깝다는 약속으로 지출을 이어 가게 한다. 규제 당국도 주목했다. 한국과 중국, 일본의 공개 규정은 이제 확률뿐 아니라 보장 장치가 어떻게 작동하는지도 다룬다. 자세한 내용은 가챠 규제 해설에 있다.

WGC의 시각: 돈을 쓰기 전에 해당 픽업의 하드 천장을 찾고, 반반이 있는지 확인하고, 곱셈을 해 보자. 최악의 경우가 기꺼이 낼 수 있는 금액보다 크다면, 더 아끼는 캐릭터나 교환 제도를 기다리는 편이 낫다.